-
03 февраля 2026 10:20
общество
В России запускают скрытые проверки на «звездность»
Роскачество и Росаккредитация с 2026 года запускают программу тайных проверок гостиниц для оценки соответствия заявленной звездности
С этого года постояльцем вашего отеля может оказаться не просто турист, а тайный проверяющий от государства. Роскачество и Росаккредитация запускают программу «тайных закупок» услуг гостиниц для независимой оценки соответствия заявленной звездности. Решение было озвучено на закрытом заседании в Минэкономразвитии и подтверждено участниками рынка. Это новый уровень контроля на фоне недавно вступивших в силу жестких правил классификации.
Теперь специалисты ведомств будут действовать под видом обычных гостей. Их задача – проверить два ключевых звена цепи. Во-первых, добросовестность аккредитованных органов, которые присваивают «звезды»: действительно ли эксперты выезжают на объекты, проверяют всю инфраструктуру или, возможно, идут на сговор с отельерами. Во-вторых, соответствие самих гостиниц и санаториев тем стандартам, которые заявлены в их категории.Выявленные нарушения будут передаваться в контрольно-надзорные органы для принятия мер.
Усиление контроля – логичный этап масштабной реформы классификации, которая стартовала 1 января 2025 года. Все легальные средства размещения теперь обязаны быть внесены в Единый государственный реестр. Без этой записи их работа запрещена. До 1 сентября 2025 года отели должны были провести самооценку, а для получения «звёзд» – обратиться в одну из 64 аккредитованных организаций.
Жесткость правил уже проявилась: с 1 января 2026 года агрегаторы отключили от систем бронирования тысячи гостевых домов, не попавших в реестр. Теперь на очереди – проверка реального качества за декларируемым статусом.
Инициатива государства вызвала неоднозначную реакцию в профессиональном сообществе. Вице-президент Ассоциации туроператоров России по внутреннему туризму Сергей Ромашкин высказал сомнения в целесообразности проверки отелей с помощью «тайного покупателя» со стороны Росаккредитации:
Сергей Ромашкинвице-президент Ассоциации туроператоров России по внутреннему туризму«Мне кажется, идея довольно спорная... Если это официальная проверка бизнеса, то порядок ее проведения регламентирован законодательством. И, наверное, вы должны предупредить собственников отеля о том, что вы намерены проводить проверку... Для отеля 5 «звезд» чек-лист содержит больше 100 пунктов. Включая, например, площадь номеров, способ вывоза мусора... Вряд ли тайный покупатель проникнет во все комнаты, измерит их при помощи рулетки и спустится посмотреть, как грузят мусор... Если Росаккредитации интересно эти впечатления сравнить со звездами, но они могут сейчас зайти, прочитать тысячу отзывов и, наверное, получить какую-то полезную информацию, не затрачивая время своих сотрудников и, наверное, бюджетные деньги».
Председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов заявил, что эксперты ассоциации считают проверки отелей с помощью института «тайного покупателя», которые планирует проводить Росаккредитация, избыточной мерой:
Дмитрий БогдановПредседатель Экспертного Совета Ассоциации отельеров АМОС«Мы, обсудив в кругу экспертов... на самом деле считаем меру тайного покупателя со стороны Росаккредитации избыточной. Дело в том, что все отели так на виду. Все прекрасно понимаем, у кого есть соответствие звездам, у кого этого соответствия нет. Аккредитованные организации... очень дорожат своим статусом... За госбюджет разъезжать с чиновником по отелям... наверное, не совсем правильно в нынешней ситуации, когда повышаются налоги, когда падает покупательная способность населения... Отели, повторюсь, в подавляющем большинстве случаев стараются законы соблюдать».
Для туристического сердца России, где концентрация средств размещения одна из самых высоких в стране, инициатива имеет особое значение. Речь идет о защите репутации всего курортного кластера. Недовольный турист, обманутый завышенными ожиданиями, – это удар по имиджу всего региона. Однако, как отмечают эксперты, ключевой вопрос – в методике и глубине таких проверок. Смогут ли «тайные гости» дать объективную оценку по всем техническим критериям, или их выводы сведутся к субъективным впечатлениям, которых и так достаточно в открытых отзывах – этот вопрос остается открытым.
Однако эпоха формального подхода к присвоению «звездности» отелям в России очевидно закончилась.
Рекомендуем:
Популярное
Спрос на аренду жилья в Краснодаре упал на 15%
Ткачев предложил Путину связать курорты Кавказа сетью тоннелей
Землетрясение магнитудой 4,8 произошло у берегов Крыма
На трассе М-4 «Дон» в Краснодарском крае днем и вечером ожидается снег
Судья из Тамбова обвиняется в вынесении решений удаленно из Сочи
Последние новости